DAS ACOMODAÇÕES NOS APARTAMENTOS: Os apartamentos se localizarão em lugar indeterminado dentro do hotel, ou seja, não será determinado, no momento da pré reserva, a posição que os mesmos se localizarão.

Todos os apartamentos serão compostos de um dormitório e um banheiro e estão equipados com uma televisão à cores de 14' (quatorze polegadas) com controle remoto, um aparelho de ar condicionado, um chuveiro elétrico, cama box e frigobar.

O frigobar estará vazio, podendo abastecê-lo com produtos de sua preferência e utilizando-os somente dentro de seu apartamento, não sendo permitida a utilização dos produtos nas áreas comuns do hotel, como piscinas e restaurante.

Cada hóspede terá direito a um jogo de roupa de cama, incluindo-se um cobertor, uma toalha de banho, uma toalha de rosto e uma toalha específica para uso na piscina.

É terminantemente proibida a utilização das toalhas fora dos apartamentos. A toalha específica para uso nas piscinas somente poderão ser utilizadas nessas dependências;

Qualquer problema que o hóspede detectar nos equipamentos acima relacionados ou nos apartamentos, deverá ser comunicado imediatamente à recepção do hotel;

DOS SERVIÇOS PRESTADOS: Além dos serviços normais de hotelaria, os hóspedes terão à sua disposição as piscinas e salão de jogos.

As piscinas e demais atrações do hotel podem sofrer paralisação total ou parcial para manutenção sem prévio aviso, não dando direito a restituição de valores.

O hotel não disponibiliza monitores em baixa temporada.

DA ALIMENTAÇÃO: Os hóspedes terão direito a três refeições diárias sendo, café da manhã, almoço e jantar, todos fornecidos pelo hoteleiro, no restaurante do hotel, pelo sistema self-service.

Horário das refeições: Café da manhã: 7:30 as 9:30hs Almoço: 12:00 as 15:00hs Jantar: 19:30 as 21:30 Os horários poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

Em ocasiões específicas, uma ou mais refeições poderão ser substituídas por refeições especiais tais como, ceia de natal, réveillon ou outro tipo de refeição relacionado com o acontecimento ou comemoração que fizer parte da programação de prática de entretenimento, lazer ou evento oferecido pelo hotel.

Nos casos acima, as refeições serão oferecidas aos hóspedes, como cortesia, nada sendo-lhes cobrado.

Não estão incluídos no valor das diárias as despesas com consumo de bebidas, sobremesas, aperitivos, salgadinhos, lanches, balas, sorvetes e outros produtos vendidos nas dependências do hotel.
Não haverá ressarcimento e nenhum tipo de compensação de preço para o hóspede que, por não se encontrar no restaurante no horário determinado, perder qualquer uma das refeições oferecidas pelo hoteleiro;

DA HOSPEDAGEM DE MENORES: Só será permitida a hospedagem de crianças e adolescentes (menores de 18 anos) se acompanhadas pelos pais ou seus responsáveis ou ainda se portarem autorização destes. Uma criança até 05 (cinco) anos em cada quarto não paga diária.

DO CANCELAMENTO DA HOSPEDAGEM: O cancelamento da hospedagem só poderá ocorrer, através de solicitação escrita e quando houver uma antecedência mínima de 15 (quinze dias) da data do inicio das diárias estabelecida para que se inicie a hospedagem. Nesse caso o contratante perderá, em favor do hoteleiro, a importância equivalente à 25% (vinte e cinco por cento) do valor total do pacote, à título de pena convencional.

A falta de cancelamento por escrito no prazo aqui estipulado, implicará na perda de 75% (setenta e cinco por cento) do valor total do pacote.
Não serão aceitas substituições ou alterações das datas e horários aqui acordados, salvo consentimento expresso do hoteleiro.

DOS HORÁRIOS DAS HOSPEDAGENS: Os apartamentos só estarão disponíveis para os hóspedes à partir das 16:00hs, devendo as chaves serem retiradas na recepção do hotel. Com relação ao horário de saída, deverá ocorrer até as 14:00hs, haverá uma tolerância de 10 (dez) minutos, quando então as chaves deverão estar sendo entregues na recepção para realização do check-out. O horário de check-in e check-out poderão ser alterados mediante autorização do hote leiro.

Caso o hóspede não respeite o horário de saída aqui estabelecido, o apartamento será aberto na presença de duas testemunhas e, todos os seus pertences serão recolhidos, ficando à sua disposição na recepção do hotel, por um período de 30 (trinta) dias. Nesse caso, será cobrado do mesmo uma multa de 10% (dez por cento) do valor do pacote, mais uma diária no valor equivalente à 5% (cinco por cento) também do pacote, por dia em que seus pertences permanecerem sob a guarda do hotel.

Decorrido o prazo acima, os pertences do hóspede serão doados à instituição beneficente situada na cidade de Ubatuba. Quando da realização do check-out, se for constatada a falta ou danificação de alguma roupa de cama, banho ou qualquer equipamento, guarnição ou instalação do apartamento, será cobrado do hóspede o valor para reposição da respectiva peça danificada ou extraviada.

DAS GORJETAS E TAXAS DE SERVIÇO: É proibido o oferecimento de gorjetas aos funcionários do hotel, assim como também é proibido a cobrança de taxas de serviços dos hóspedes.

DA PRÉ RESERVA E PAGAMENTO: A pré reserva deverá ser efetuada pelos telefones (11) 2455-1002 ou (12) 3848-1500. No ato da pré reserva é necessário efetuar um deposito em dinheiro para efetivação da reserva, após a realização do deposito comunicar o atendente que o mesmo já foi feito, num prazo Maximo de 24 horas, sob pena de cancelamento da pré reserva. Para pagamento do restante das diárias deverão ser pagos no ato do CHECK-IN (entrada) em até mais 09 vezes sendo parcelas mínimas de R$ 100,00 (cem reais), restando assim apenas o consumo a acertar no CHECK-OUT (saída), à vista. Para pagamentos feitos em cheque somen te serão aceitos cheques do titular da reserva com pelo menos 02 anos de conta que serão consultados no ato do CHECK-IN. Não serão aceitos em nenhuma hipótese cheques de empresas ou de terceiros, salvo consentimento do hoteleiro.